سياسة الخصوصية
نلتزم بحماية خصوصيتك وأمان بياناتك. تعرّف على كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية معلوماتك الشخصية.
آخر تحديث
1. مقدمة
نحن في تاج الذكر - Taj Aldhikr نولي أهمية قصوى لخصوصية مستخدمينا. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للمعلومات الشخصية التي تقدمونها عند استخدام خدماتنا لحجز تذاكر الطيران ورحلات العمرة.
باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. نلتزم بالامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية والدول التي نقدم فيها خدماتنا.
2. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع نوعين من المعلومات: معلومات شخصية ومعلومات غير شخصية.
2.1. المعلومات الشخصية (Personal Information)
هي المعلومات التي يمكن استخدامها لتحديد هويتك، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- بيانات الحجز: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، الجنسية، رقم جواز السفر أو الهوية الوطنية، تاريخ انتهاء الصلاحية، معلومات الاتصال (رقم الهاتف، البريد الإلكتروني).
- بيانات الدفع: معلومات بطاقة الائتمان أو الحساب البنكي (يتم تشفيرها ومعالجتها بواسطة مزودي خدمة دفع موثوقين).
- بيانات السفر: تفاصيل الرحلات المحجوزة، وجهات السفر، تفضيلات المقاعد والوجبات، معلومات التأشيرة (لرحلات العمرة).
- بيانات الحساب: اسم المستخدم وكلمة المرور.
2.2. المعلومات غير الشخصية (Non-Personal Information)
هي المعلومات التي لا تكشف عن هويتك بشكل مباشر، وتشمل:
- بيانات الاستخدام: نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي تمت زيارتها، مدة الزيارة، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies): ملفات صغيرة تُستخدم لتحسين تجربة المستخدم وتتبع تفضيلاته.
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
| الغرض من الاستخدام | نوع المعلومات المستخدمة | الأساس القانوني |
|---|---|---|
| إتمام الحجوزات | بيانات الحجز، بيانات الدفع، بيانات السفر. | ضروري لتنفيذ العقد المبرم معك. |
| التواصل معك | معلومات الاتصال. | ضروري لتقديم خدمة العملاء وإرسال تأكيدات الحجز. |
| تحسين الخدمات | بيانات الاستخدام، ملفات تعريف الارتباط. | مصلحة مشروعة لتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم. |
| التسويق والإعلانات | معلومات الاتصال، بيانات الاستخدام. | موافقتك (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت). |
| الامتثال القانوني | جميع المعلومات الشخصية. | ضروري للامتثال للقوانين واللوائح المحلية والدولية (مثل متطلبات وزارة الحج والعمرة أو سلطات الطيران المدني). |
4. مشاركة المعلومات والكشف عنها
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. يتم مشاركة معلوماتك فقط مع الأطراف التالية، وعند الضرورة القصوى:
- مقدمو الخدمات (شركات الطيران، الفنادق، وكلاء العمرة): لمشاركة بيانات الحجز اللازمة لإتمام رحلتك.
- مزودو خدمات الدفع: لمعالجة المدفوعات وتأكيدها.
- الجهات الحكومية والرقابية: للامتثال للقوانين واللوائح، مثل الهيئة العامة للطيران المدني (GACA) ووزارة الحج والعمرة.
- مقدمو الخدمات التقنية: مثل خدمات الاستضافة وتحليل البيانات، الذين يلتزمون بالحفاظ على سرية معلوماتك.
ملاحظة هامة
في حالات نادرة، قد نكون ملزمين قانونياً بالكشف عن معلوماتك للسلطات المختصة لحماية حقوقنا أو حقوق الآخرين، أو للتحقيق في نشاط غير قانوني.
5. حماية معلوماتك
نتخذ إجراءات أمنية وتقنية وإدارية صارمة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير. تشمل هذه الإجراءات:
التشفير المتقدم
استخدام تقنية التشفير (SSL/TLS) لحماية نقل البيانات الحساسة عبر الإنترنت.
خوادم آمنة
تخزين البيانات في خوادم آمنة ومحمية بجدران حماية وأنظمة مراقبة متقدمة.
الوصول المقيد
تقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية على الموظفين الذين يحتاجون إليها لأداء وظائفهم.
مراجعات مستمرة
مراجعة وتحديث إجراءات الأمان بانتظام لمواكبة التهديدات الأمنية الحديثة.
6. حقوق المستخدم
يحق لك، وفقاً للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ممارسة الحقوق التالية:
حق الوصول حق أساسي
طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق التصحيح حق أساسي
طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة.
حق الاعتراض
الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر.
حق السحب
سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت (لن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة التي تمت قبل السحب).
كيفية ممارسة حقوقك
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المخصص لحماية البيانات على privacy@tajaldhikr.cloud. سنقوم بالرد على طلبك خلال 30 يوم عمل من تاريخ استلامه.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض مختلفة، بما في ذلك:
تذكر التفضيلات
تذكر تفضيلاتك (مثل اللغة والعملة).
تحليل الاستخدام
تحليل كيفية استخدامك لموقعنا.
الإعلانات
تقديم إعلانات ذات صلة باهتماماتك.
التحكم في ملفات تعريف الارتباط
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، ولكن قد يؤثر ذلك على وظائف الموقع وتجربة المستخدم. للمزيد من المعلومات حول كيفية إدارة ملفات تعريف الارتباط، يرجى زيارة قسم إعدادات الخصوصية في متصفحك.
8. تحديثات سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وتصبح سارية المفعول فور نشرها. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.
إشعار بالتحديثات
بالنسبة للتغييرات الجوهرية في سياسة الخصوصية، سنقوم بإرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني أو عرض إشعار بارز على موقعنا.
9. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني
واتساب
ساعات العمل
الأيام العادية:
9:00 صباحاً - 6:00 مساءً
عطلات نهاية الأسبوع:
10:00 صباحاً - 4:00 مساءً
إخلاء مسؤولية
سياسة الخصوصية هذه هي جزء من شروط استخدام موقع "تاج الذكر". باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه السياسة، فيرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.
نلتزم بالامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية فيما يتعلق بحماية البيانات والخصوصية، بما في ذلك نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية.